코어패스(CorePath) 정기 관리형 컨설팅 약관

본 약관은 코어컨택트(이하 “회사”)의 코어패스(CorePath) 주차 지정형 관리 컨설팅에 적용됩니다. 결제 주차가 1개월 이상이면 방문판매법상 “계속거래”에 해당합니다. 본 프로그램 약관에는 공통 약관(제A~E장)이 함께 적용됩니다.

제D장 코어패스(CorePath) 정기 관리형 컨설팅 이용약관 — 계속거래

제1조 목적·성격

코어패스는 예비 고1부터 고3까지 매주 진행되는 1:1 정기 관리형 컨설팅으로, 학습관리·지도, 수행평가 및 교내외 활동 지도, 학기말 자기평가서까지 학교생활의 교과·비교과 전 활동을 지속 지원(풀케어)합니다.

제2조 서비스 내용

개인 맞춤 진로 탐색·목표 설정, 학년별 학습 로드맵, 탐구 주제 선정 및 수행평가 관리, 교내외 활동 방향 조언, 학기말 보고서·자기평가서 지도, 학업·진로·공동체 역량 개발 코칭, 코어노트를 통한 주간 관리 및 실시간 피드백을 제공합니다. 본 프로그램은 학교생활기록부의 대리 작성·수정·첨삭 및 생기부 기재를 전제·유도하는 지도를 포함하지 않습니다(제B-2장). 대상: 과고/자사/외고/일반고 등.

제3조 수강료 및 결제

수강료는 VAT 포함 금액이며 다음 공식으로 산정됩니다.

월 수업료 = 관리비(기본금) + 회당 상담료 × 월 상담 횟수

1. 관리비·회당 상담료는 학년(고1·고2·고3) 및 트랙(일반고·특목/자사/외고)에 따라 다르며, 신청 화면에 게시된 현행 요금표를 적용합니다.
2. 할인은 다음과 같이 적용됩니다. ① 방학 할인: 1월 1일~3월 1일 구간, 관리비 30% 할인(상담료는 정가) ② 졸업학기 할인: 졸업 예정 학기, 관리비 60% 할인(상담료는 정가) ③ 일괄결제 할인: 학기·방학 단위 선납 시 전체 금액의 10% 추가 할인. 적용 순서는 관리비 할인 → 합산 → 일괄결제 10% 순입니다.
3. 결제 시스템에서는 4주를 1개월로 보아, 이용자가 지정한 결제 주차(1~52주)와 상담 횟수를 기준으로 「(4주 관리비 × 결제 주차 ÷ 4) + (회당 상담료 × 상담 횟수)」로 환산하여 서버가 최종 금액을 다시 계산합니다.
4. 모든 신규 결제는 지정 주차에 대한 일회성 결제입니다. 월간·연간 자동갱신이나 정기결제는 제공하지 않습니다.
5. 결제 완료 시 선택한 주차와 상담 횟수가 학생 계정의 플랜에 귀속됩니다.

제4조 청약철회

1. 이용자는 계약내용 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 서비스 이용 시작일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 이미 제공된 상담·관리 세션이 있는 경우, 회사가 청약철회 제한 사실을 사전에 명확히 고지하고 동의를 받은 때에는 그 제공분에 한하여 철회가 제한될 수 있습니다.
3. 정당한 청약철회 시 회사는 위약금·손해배상을 청구하지 않으며, 대금 수령일부터 3영업일 이내에 환급합니다.

제5조 중도해지 및 환불 (계속거래 강행규정)

1. 이용자는 결제유형과 관계없이 계약기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다(방문판매법 제31조).
2. 중도해지 시 환급액 = 이미 결제(선납)한 금액 − 이미 제공된 상담·관리의 대가 − 위약금. “이미 제공된 대가”는 실제 이용한 상담 횟수(회당가격 기준) 및 경과 관리기간(일할)을 반영합니다.
3. 위약금은 미이용 잔여 대금의 10%로 하며, 회사는 실제 공급한 대가를 초과 수령한 대금의 환급을 부당하게 거부하지 않습니다(방문판매법 제32조).
4. 주차 지정 결제는 경과한 관리기간과 정상 생성된 상담 리포트의 차감 회차를 기준으로 미이용 잔여분을 산정합니다. “선납 후 환불 불가” 등 해지·환급권을 배제하는 조건은 무효입니다.
5. 할인이 적용된 경우 이미 이용한 부분의 대가는 원칙적으로 실제 결제한 금액(할인가) 기준으로 일할·회차 정산합니다.
6. 회사 귀책으로 해지되는 경우 이용자는 위약금 없이 잔여분 전액을 환급받고 회사는 손해를 배상합니다. 환급은 사유 발생일부터 3영업일 이내에 하며 지연 시 지연배상금을 가산합니다.

제6조 예약·상담 회차 차감

예약만으로 상담 회차가 차감되지 않습니다. 컨설턴트가 예약된 상담의 Meet 링크를 생성해 상담을 진행하고, 상담 리포트가 정상 생성된 시점에 해당 회차가 차감됩니다. 링크 생성 실패·상담 취소·리포트 생성 실패 시에는 회차를 차감하지 않거나 예약분을 복구합니다.

제7조 면책

코어패스는 지속 관리형 컨설팅으로 성실히 제공되나 합격·성적 향상 등 특정 성과를 보장하지 않습니다. 최종 선택과 결정은 학생 본인에게 있습니다.

제A장 공통 사항

본 프로그램 약관에는 아래 공통 사항(제A~E장)이 함께 적용됩니다. “회사”란 컨설팅 서비스를 제공하는 주식회사 코어컨택트를, “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 신청·이용하는 자(학생 및 그 법정대리인)를 말합니다.

A-1 회사 정보 및 운영 구조

서비스의 운영 주체는 코어컨택트이며, 서버·인프라의 운영 및 관리 업무는 코어씨엑스(CoreCX)에 위탁합니다. 코어씨엑스는 위탁 범위 내에서만 국내에 소재한 시스템을 관리하며, 계약의 당사자 및 개인정보 처리에 관한 최종 책임은 코어컨택트에 있습니다.

본 약관의 내용이 관계 법령의 소비자 보호 기준보다 이용자에게 불리한 경우 그 부분은 효력이 없으며, 법령이 정한 기준을 따릅니다.

A-2 약관의 명시 및 변경

1. 회사는 본 약관을 서비스 신청 화면 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일 및 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 변경 공지 시 그 뜻을 함께 고지합니다.

A-3 계약 체결 절차

서비스 신청은 ① 무료상담 신청 → ② 법정대리인(학부모) 통화 및 컨설턴트 배정 → ③ 학생 통화 및 컨설팅 계획 수립 → ④ 개별 결제 링크 발송 및 결제 → ⑤ 회사의 승낙(수신확인)으로 계약이 성립합니다. 회사는 계약 체결 전 서비스 내용·대금·거래기간·청약철회 및 중도해지의 기한·방법·효과 등 거래조건을 이용자가 이해할 수 있도록 제공합니다.

제B장 미성년자 및 법정대리인

B-1 법정대리인의 동의

1. 본 서비스의 학습 대상은 미성년자(초·중·고 학생)일 수 있습니다. 미성년자를 위한 서비스 계약은 법정대리인(학부모 등)의 동의 하에 체결되며, 결제·계약의 당사자는 원칙적으로 법정대리인으로 봅니다.
2. 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있으며, 동의 없이 체결된 계약은 「민법」에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
3. 청약철회·중도해지·환불 등 이용자의 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.

B-2 만 14세 미만 아동의 개인정보

1. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하려는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인의 성명·연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다(개인정보보호법 제22조의2).
2. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제B-2장 서비스 범위 및 학교생활기록부 관련 준수사항

본 장은 2025년 7월 29일 시행 교육부 지침 등 관계 법령·지침을 준수하기 위한 서비스 범위의 한계를 정합니다.

B2-1 서비스의 성격

1. 회사가 제공하는 컨설팅은 학생의 진로 탐색, 학업 계획 수립, 학업·진로·공동체 역량 개발을 돕는 방법론 중심의 조언·코칭 서비스입니다.
2. 회사는 학생 스스로 학교생활과 활동을 계획·수행·정리하도록 지원하며, 최종 판단과 실행은 학생 본인에게 있습니다.

B2-2 서비스에 포함되지 않는 사항 (명시적 배제)

회사는 다음 각 호의 행위를 서비스로 제공하지 않으며, 이용자도 이를 요청할 수 없습니다.

• 학교생활기록부(생기부)의 대리 작성·수정·첨삭 또는 그에 준하는 행위
• 세부능력 및 특기사항(세특)·창의적 체험활동 등 생기부 기재 문구의 작성·대필·지도
• 타인(다른 학생)의 생기부 또는 그 사본·발췌 자료를 입수·보유·참조하여 제공하는 컨설팅
• 타인의 생기부를 AI에 입력·학습·분석하여 결과물(질문 생성·평가·첨삭 등)을 제공하는 행위
• 학생 본인의 생기부라도 이를 생기부 기재 문구의 작성·수정(대필) 목적으로 이용하는 행위
• “특정 활동을 하면 생기부에 이렇게 기록되어 대학에서 이렇게 평가받는다”는 식으로 생기부 기재·평가를 전제·유도하는 지도

B2-3 허용되는 지원의 범위 (예시)

• 진로·전공 탐색 및 3년 학업·진로 로드맵 설계
• 선택과목 컨설팅, 탐구 주제·방향 추천(방법론적 안내)
• 학업·진로·공동체 역량을 기르기 위한 학습·활동 방법 조언
• 학생이 본인의 활동·경험을 스스로 정리하도록 돕고, 그 자기 정리 내용을 바탕으로 자기소개·면접 준비를 지도(대리 작성·첨삭은 하지 않음)
• 면접 대비·진로 상담 프로그램에서 학생 본인(법정대리인)이 직접 제공한 본인 생기부·학교생활 자료를 토대로 한 예상 질문 연습 및 진로 상담(제B2-4조)

B2-4 이용자의 자료 제공

1. 자기소개서·면접 준비 등에서 이용자는 본인이 직접 작성·정리한 활동 자료를 제공하며, 회사는 타인의 생기부 등 부적절한 자료의 제공을 요청하거나 이용하지 않습니다.
2. 면접 대비·진로 상담 등 일부 프로그램에서는 학생 본인 또는 법정대리인이 자발적으로 제공한 학생 본인의 생기부를 면접 예상 질문 연습·진로 상담 목적의 범위에서만 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집·이용 목적과 보유 기간을 고지하고 동의를 받으며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
3. 본인 생기부는 어떠한 경우에도 생기부 기재 문구의 작성·수정·첨삭(대필) 목적으로 이용하지 않습니다.

B2-5 지침 변경에 따른 조정

관계 법령·지침의 제정·개정·해석에 따라 서비스 범위가 변경될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 제A-2조에 따라 고지합니다. 지침 시행 등으로 특정 서비스 제공이 제한되는 경우, 회사는 대체 서비스 안내 또는 미제공분 환불 등 이용자 보호 조치를 취합니다.

제C장 개인정보 수집·이용 및 마케팅 활용

아래 ①·②는 서비스 제공에 필수 동의, ③·④는 선택 동의입니다. 선택 동의(마케팅·광고성 정보 수신)에 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 각 항목은 신청 화면에서 개별 체크박스로 분리하여 받습니다. 미성년자·만 14세 미만은 제B장에 따라 법정대리인 동의를 받습니다.

C-① 개인정보 수집·이용 (필수)

C-② 개인정보 처리위탁 및 제3자 제공 (필수, 해당 시)

회사는 원활한 서비스 제공 및 시스템의 안정적 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하며(개인정보보호법 제26조), 수탁자를 관리·감독합니다. 모든 수탁 시스템은 국내에 소재합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 사전 동의한 경우 또는 법령에 따른 경우에 한하여 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 별도 고지하고 동의를 받아 제공합니다.

C-③ 마케팅 목적 수집·이용 (선택)

신규 프로그램·이벤트·할인 안내, 맞춤형 상품 추천, 서비스 개선 통계 분석을 목적으로 성명·연락처·이메일·서비스 이용 이력을 수집·이용합니다. 선택 사항이며 미동의 시에도 서비스 이용에 제한이 없고, 언제든지 철회할 수 있습니다.

C-④ 광고성 정보 수신 (선택)

회사는 위 ③에 동의한 이용자에게 전자우편·문자메시지·앱 푸시·전화 등으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다(정보통신망법 제50조). 야간(21시~익일 08시) 전송 시 별도 동의를 받으며, (광고) 표기와 무료 수신거부 방법을 명시합니다. 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부할 수 있습니다.

C-⑤ 이용자의 권리

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. (문의: 개인정보 보호책임자 장세영, help@corecontact.co.kr)

제E장 공통 마무리

E-1 회사·이용자의 의무

회사는 관계 법령과 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하고 개인정보를 보호하며 정당한 의견·불만을 신속히 처리합니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 예약 일정을 준수하며 회사 저작물을 무단 복제·배포하지 않습니다.

E-2 지식재산권

회사가 제공하는 강의·지도 자료·코어노트 시스템 등의 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 개인적 이용 목적에 한하여 사용할 수 있고 회사 동의 없이 제3자에게 제공·판매할 수 없습니다.

E-3 면책

회사는 컨설팅을 성실히 제공하나 합격·성적·특정 성과를 보장하지 않으며, 컨설팅은 조언·지도 서비스입니다. 천재지변 등 불가항력에 의한 서비스 중단에는 책임을 지지 않습니다.

E-4 분쟁해결 및 관할

회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 이용자는 공정거래위원회·한국소비자원·시도 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.